Le service opérations

C’est le véritable centre névralgique de l’activité de la société. Le suivi du planning, la réservation, la programmation et l’exécution des vols, sont décidés dans ce service, en accord avec la facturation, la maintenance, le Chef Pilote ou son Adjoint sous l’encadrement du Directeur Exploitation.

Avec une documentation complète et à jour, les Opérations disposent aisément des moyens pour planifier, organiser et coordonner un vol national ou international.

Bilingue pour la plupart et une capacité à être opérationnelle 24h/24, ce service demeure indispensable dans le fonctionnement de la société.

Equipé d’une radio VHF et UHF, de téléphone satellite, Tracking System et téléphone roaming, tous les moyens qui lui permettent de suivre et d’enregistrer aisément la position ou les mouvements de nos avions à travers le monde et d’établir si nécessaire, la liaison avec les équipages.

Certains des avions offrent une gamme complète de services en plein vol, notamment, la possibilité offerte au client d’effectuer des appels téléphoniques vers la direction de son choix.

Toutefois, il est à souligner que des pertes de temps ou retards peuvent être occasionnées, par la fermeture de l’aéroport de destination ou par une météo défavorable. Cependant, les exemples restent rares.